FAQ

Port Originel

Questions fréquentes

Commandes & livraison

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation : adresse de livraison, mode de livraison, paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès validation.

En France métropolitaine :

  • Colissimo domicile — 6,95 € • gratuit dès 90 € • 1 à 2 jours ouvrés
  • Mondial Relay point relais — 3,95 € • gratuit dès 80 € (dès 60 € pour les membres Le Cercle) • 3 à 5 jours ouvrés

En Europe — 9,90 € • gratuit dès 120 € • 5 à 7 jours ouvrés.
International (DHL Express) — 14,95 € • gratuit dès 200 € • 5 à 8 jours ouvrés.

Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@portoriginel.com. Nous ferons notre possible, mais ne pouvons garantir une intervention une fois la commande expédiée.

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès expédition. Prévoyez 24h pour l'activation du suivi. En cas de problème, écrivez-nous à info@portoriginel.com avec votre numéro de commande.

SZN™ & la box

SZN™ est une box saisonnière composée de 5 à 7 produits soigneusement sélectionnés autour d'un rituel de saison. Quatre éditions par an : Éveil (printemps), Lumière (été), Ancrage (automne), Introspection (hiver).

Chaque box combine compléments alimentaires, superfoods, soins, accessoires et une capsule audio exclusive — pour un rituel complet, corps et esprit.

La box SZN™ est disponible à l'achat unique ou incluse dans le membership Le Cercle. Rendez-vous sur la page SZN™ pour découvrir l'édition en cours et la commander.

Oui, chaque édition SZN™ est entièrement repensée autour de la saison en cours. Les produits, les marques et le rituel associé sont différents à chaque édition — c'est l'essence même de SZN™.

La valeur des produits contenus dans chaque édition SZN™ est supérieure à 150 €. Le détail des produits et leur valeur individuelle sont indiqués sur chaque page d'édition.

Le Cercle — membership

Le Cercle est le membership annuel Port Originel, à 29 € par an. Il vous donne accès à :

  • –10 % permanent sur l'ensemble de l'e-shop, appliqué automatiquement
  • Livraison en point relais offerte dès 60 € (au lieu de 80 €)
  • Contenus éditoriaux exclusifs : rituels, archives, éditions
  • Expériences et offres partenaires sur invitation

Rendez-vous sur la page Le Cercle et souscrivez au membership annuel à 29 €. Vos avantages sont activés immédiatement après paiement.

Oui, le membership Le Cercle est renouvelé automatiquement chaque année. Vous recevrez un e-mail de rappel avant le renouvellement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant à info@portoriginel.com.

La remise de –10 % s'applique automatiquement sur l'ensemble des produits de l'e-shop, hors frais de livraison et offres déjà promotionnelles.

Produits & sélection

Chaque produit référencé sur Port Originel est évalué selon des critères stricts : qualité des ingrédients, traçabilité, cohérence saisonnière, absence de greenwashing. Nous travaillons uniquement avec des marques dont nous partageons les valeurs. Rien n'entre par hasard.

L'univers Port Originel est pensé pour être non genré et accessible à toutes les personnes souhaitant prendre soin d'elles de manière consciente et saisonnière. Chaque fiche produit précise les informations utiles (contre-indications, allergènes, etc.).

En cas de doute, notamment pour les compléments alimentaires, consultez un professionnel de santé.

Tous les compléments proposés sur Port Originel sont issus de marques sérieuses, avec des formulations traçables et des ingrédients de qualité. Nous recommandons toutefois de consulter un professionnel de santé avant toute prise, en particulier si vous êtes enceinte, allaitez ou suivez un traitement médical.

Retours & paiement

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à info@portoriginel.com. L'article doit être non ouvert, dans son emballage d'origine. Consultez notre page Livraison & Retours pour le détail complet.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les moyens de paiement proposés par Shopify Payments. Toutes les transactions sont sécurisées.

Absolument. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le niveau de sécurité le plus élevé dans le secteur.